Modalità di trasporto e prezzi
Le merci ordinate sul sito www.giemmespoleto.com non vengono consegnate direttamente da Giemme S.r.l. al destinatario. Al contrario, Giemme S.r.l. affida la spedizione ai maggiori corrieri espressi nazionali ed internazionali (TNT, UPS, DHL, BRT, SDA, DPD, ecc.). Tutte le spedizioni dei nostri prodotti sono tracciabili. Normalmente e salvo carenze di magazzino, le consegne avvengono in Italia in 24h (in 48h le merci destinate alle isole o a località cosiddette remote) mentre in 72/96h all’estero.
Per il fatto che Giemme S.r.l. non può garantire l’operato di aziende terze (i corrieri), i tempi di resa della merce indicati sul sito giemmespoleto.com hanno valore puramente indicativo e non potranno per tanto essere in alcun modo motivo di risoluzione del contratto di vendita da parte del destinatario.
Il costo della spedizione in Italia è fisso a € 9,40. Per ordini superiori a € 70,00 la spedizione è GRATUITA.
Le spese di spedizione per l'invio in Svizzera sono di 50,00 euro. Per ordini con importo superiore a 120,00 euro le spese di spedizione sono di 30,00 euro
Il sovrapprezzo verrà richiesto al cliente da Giemme prima dell’invio della merce. Il cliente può decidere di non accettare il sovrapprezzo, in questo caso l’ordine non sarà considerato valido e verrà immediatamente annullato.
Prezzi e modalità di pagamento
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore GIEMME S.r.l. avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per GIEMME S.r.l. l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione e possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma scritta.
Una volta selezionati i prodotti essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario, altri metodi di pagamento locali.
Consegna dei prodotti ordinati
Scelta del luogo di consegna
La merce ordinata viene consegnata all'indirizzo di spedizione specificato dal cliente sul modulo d'ordine. La consegna della merce ordinata si intende a bordo strada, non è previsto quindi né l’inoltro ai piani, né la consegna all’interno di strade private o ad accesso limitato. Se il luogo di consegna presenta delle difficoltà di accesso, esse devono essere imperativamente specificate al momento dell'ordine in modo che sia possibile informare il vettore. In questo caso egli può rifiutare o richiedere costi aggiuntivi per la consegna.
L'orario di consegna delle merci varia da zona a zona, ma è comunque individuato nell’arco di tempo che va dalle ore 09.30 alle 18.30 di tutti i giorni lavorativi (il sabato, la domenica ed i festivi il corriere non consegna).
Poiché il corriere non è tenuto a contattare telefonicamente il destinatario per concordare la consegna, è consigliabile indicare un luogo di recapito in cui sia sempre presente qualcuno a ritirare la merce. Nel caso in cui la propria abitazione non sia presidiata tutto il giorno, al momento dell’ordine è consigliabile indicare un altro luogo sempre presidiato (il proprio luogo di lavoro, l’attività commerciale di un conoscente, casa di parenti o di amici…), onde evitare che il trasportatore incontri difficoltà a consegnare. Nel caso in cui il trasportatore non riesca a consegnare per assenza, potrà apporre (ma non è obbligatorio che lo faccia) un avviso cartaceo all’interno della cassetta postale del destinatario. In questo caso il destinatario stesso dovrà mettersi in contatto con il vettore (utilizzando il numero di telefono presente sull’avviso) per concordare la riconsegna.
Il cliente, al momento dell’ordine, è tenuto a scrivere l’indirizzo di destinazione in modo chiaro, preciso e senza possibilità di errore o fraintendimento ed a riportare nelle note dell’ordine il nome che il corriere troverà scritto sul campanello. Nel caso in cui venga compilato male l’indirizzo ed il corriere non riesca a consegnare per “destinatario sconosciuto” o per “indirizzo indicato inesistente/incompleto” il pacco andrà in giacenza con aggravio di spese ad esclusivo carico del destinatario.
Come avviene la consegna
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente da Giemme, in scatole di cartone avvolte da cellophane estensibile con logo e colori aziendali sigillate con nastro adesivo (anch’esso con logo e colori aziendali). In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura. La presenza del nastro adesivo neutro o del corriere sta, anzi, a significare che il pacco ha subìto manomissioni durante il percorso.
Eventuali problemi alla ricezione della merce
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il destinatario è tenuto a controllare:
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, non alterato
• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati
• che il numero dei pacchi in consegna corrisponda a quello indicato nella fattura che Giemme invia al cliente via email al momento della partenza della merce
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “Ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “Ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. Una volta firmato il documento di consegna al corriere senza le annotazioni sopra citate, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
È inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia sul nostro sito www.giemmespoleto.com entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.