Modalité de transport et prix
Les marchandises commandées sur le site www.giemmespoleto.com ne sont pas livrées personnellement au destinataire par Giemme S.r.l.. Par contre, Giemme Sr.l. confie la livraison aux majeurs livreurs nationaux et internationaux (TNT, UPS, BRT, SDA, DPD, ecc…). Toutes les expéditions de nos articles sont traçables. Normalement, et sauf carence en entrepôt, les livraisons sont effectuées en Italie dans les 24 heures (48 heures pour la marchandise destinée aux îles et dans les endroits distants) et 78/96 heures à l’étager. Étant donné que Giemme S.r.l. ne peut pas garantir le travail des agences tiers (les livreurs), les temps de retour de la marchandise indiqués sur le site giemmespoleto.com ont une valeur seulement indicative et donc, ne pourront être, en aucune manière, motif de résolution du contrat de vente de la part du destinataire.
Le coût de l’expédition en France , la Belgique, le Luxembourg sont ils sont fixés à 14 euros plus TVA (qui varie selon le pays de destination). Pour les commandes supérieures à 120,00 euros, l’expédition est OFFERTE.
Les frais de port pour l'envoi en Suisse sont de 50,00 euros. Pour les commandes d'un montant supérieur à 120,00 euros, les frais de port sont de 30,00 euros
Toutefois, pour rejoindre des localités spéciales, le livreur demandera un supplément. Les endroits français nécessitant un supplément sont:
- la Corse - Le frai de livraison pour la Corse est de 62,40 euros pour les commandes de moins de 120 euros et de 48 euros pour les commandes de plus de 120 euros.
- les îles mineures de la France métropolitaine (Île Du Grand Ribaud, Île de Hyères, Île Sainte Marguerite, ect…)
- France d’Outremer
- Endroits éloignés (par exemple des zones de montagne ou des zones difficiles à atteindre. Les frais de livraison pour les localités éloignées sont de 62,40 euros pour les commandes de moins de 120 euros et de 48 euros pour les commandes de plus de 120 euros.)
Le supplément sera demandé au client de la part de Giemme avant l’expédition de la marchandise. Le client peut décider de ne pas accepter le supplément. Dans ce cas, la commande ne sera pas considérée valable et sera immédiatement annulée.
Prix et modalité de paiement
Le prix des produits sera indiqué à chaque fois sur le site sauf erreur évidente.
En cas d’erreur Giemme S.r.l. préviendra dès que possible l’acquéreur, lui permettant la confirmation de la commande au juste prix ou l’annulation de la commande. En aucun cas Giemme S.r.l. n’aura l’obligation de fournir ce qui a été vendu au prix erroné inférieur indiqué.
Les prix sur le site sont s’entendent TTC, les frais d’expédition ne sont pas compris et peuvent subir des variations à n’importe quel moment. Les changements ne concernent pas les commandes pour lesquelles une confirmation écrite a déjà été envoyée. Une fois les produits sélectionnés, ils seront ajoutés au panier. Il sera suffisant de suivre les instructions pour l’achat en insérant ou en vérifiant les informations demandées à chaque passage du processus. Les détails de la commande pourront être modifiés avant le paiement.
Le paiement peut être effectué par: carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou paiement à consigne (cette dernière modalité n’est permise qu’en Italie).
Livraison des produits commandés
Choix du lieu de livraison
La marchandise commandée est livrée à l’adresse d’expédition spécifiée par le client sur l’ordre de vente. La livraison de la marchandise commandée s’entend en bord de route donc il n’est pas prévu le transfert aux étages, ni à l’intérieur d’une rue privée ou à accès limité. Si le lieu de livraison présente des difficultés d’accès, cela doit être impérativement spécifié au moment se la commande de façon à ce que le transporteur soit prévenu. Dans ce cas, il peut refuser ou demander un supplément de prix pour la livraison.
L’horaire de livraison des marchandises varie de zone à zone, mais de toutes façons compris dans une plage horaire qui va de 9,30h à 18,30h chaque jour travaillé (samedi, dimanche et jours fériés exclus). Vu que le transporteur n’est pas tenu de contacter par téléphone le destinataire pour s’accorder quant à la consigne, il est conseillé d’indiquer une adresse à laquelle est quelqu’un soit toujours présent pour recevoir la marchandise. Dans le cas où il n’y a personne au domicile pendant la journée, il est conseillé, au moment de la commande, d’indiquer une adresse où les marchandises peuvent être consignées (son propre lieu de travail, un commerce connu, la résidence de parents ou amis…) afin d’éviter que le transporteur ait des problèmes lors de la livraison. Dans le cas ou le transporteur ne réussit pas à livrer la marchandise à cause d’une absence, il pourra déposer un avis dans la boite aux lettres du destinataire (mais pas obligatoirement). Dans ce cas, le destinataire contactera le transporteur (en utilisant le numéro de téléphone écrit sur l’avis) pour se mettre d’accord sur une nouvelle livraison.
Le client, au moment de la commande, est tenu d’écrire clairement l’adresse du destinataire, et sans possibilité d’erreur et de malentendu, de préciser sur l’ordre de commande le nom que le transporteur trouvera écrit sur la sonnette. Dans le cas d’une adresse erronée, le transporteur pourrait ne pas pouvoir livrer pour les motifs “destinataire inconnu” ou “ adresse indiquée inexistante/incomplète” et le colis sera placé à l’entrepôt du trasporteur, avec une aggravation des dépenses exclusivement à la charge du destinataire.
Comment se passe la livraison
La marchandise voyage avec un emballage réalisé directement par Giemme dans une boite en carton entourée d’un cellophane extensible marqué au logo et aux couleurs de l’entreprise, fermé avec un ruban adhésif (lui aussi au logo et aux couleurs de l’entreprise). En aucun cas, il ne sera utilisé un ruban adhésif du transporteur ou d’autres matériaux de fermeture. La présence d’un ruban adhésif neutre ou du transporteur, au contraire, signifie que le paquet a été falsifié lors du parcours.