Condiciones de venta

Art. 1 – Disposiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta conciernen a las compras efectuadas en el sitio web www.giemmespoleto.com en conformidad a las disposiciones de la Parte III, Titolo III, Capo I, Código del consumo (D. Lgs. n.206/05 modificado dal D. Lgs. n. 21/14 e D. Lgs. 70/03).
Este sitio web es de exclusiva propiedad de Giemme S.r.l., empresa italiana con sede legal en Via dei Tessili, 70 – 74, Spoleto (PG) – ITALIA, registrada en el Registro de empresas de Perugia con n. 03308010549 del 13/02/2013, Código fiscal y número de IVA 03308010549. Antes de realizar una compra en este sitio, el usuario deberá leer las presentes Condiciones Generales de Venta que se entenderán totalmente e inequívocamente aceptadas en el momento de la compra.
Al no ser posible convalidar cualquier pedido sin aceptar las Condiciones Generales de Compra del sitio web, el clic de validación del pedido tendrá valor de “firma electrónica”.
El usuario está invitado a descargar e imprimir una copia del formulario de compra y de las presentes Condiciones Generales de Compra de las cuales Giemme se reserva el derecho de modificar los términos de forma unilateral y sin aviso. Cualquier cambio de dichos Términos y Condiciones será publicado en esta página. Es posible acceder al sitio web, a sus productos y a la compra de ellos en los siguientes idiomas: italiano, francés, inglés, alemán, español y portugués.

Art. 2 – Objeto

Giemme S.r.l. gestiona este sitio web con el propósito de vender productos para el cuidado y el uso de chimeneas, hornos y barbacoas. Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la oferta, la tramitación y la recepción de pedidos de los productos de la página www.giemmespoleto.com y no regulan por otra parte la oferta de servicios o la venta de productos por parte de sujetos que no sean el vendedor, a los que se pueda acceder en el mismo sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de efectuar un pedido y comprar productos y servicios de sujetos diversos, sugerimos verificar sus condiciones de venta.

Art. 3 – Uso del material del sitio web

Es posible descargar o imprimir una copia del material presente en el sitio web únicamente con fines no-comerciales, educativos, privados y domésticos. No está permitido eliminar o modificar lo que está protegido por derecho de autor, marca registrada u otros aspectos de la propriedad. Los contenidos del sitio web (como imágenes, fotografiás, ilustraciones, iconos, textos, vídeos, sonidos, música, material escrito y otro material – de aquí en adelante Material Giemme), a menos que no se especifique lo contrario, están protegidos por derecho de autor, por tratados y por leyes internacionales en materia de derechos de autor. Está prohibida la venta, la reproducción, la distribución, el cambio, la muestra, la difusión, la elaboración de textos a partir del Material Giemme, utilizar o mencionar el material Giemme de alguna forma y para algún fin publico o comercial. No es posible, con ningún fin, usar o mostrar el material Giemme en otros sitios web u otras plataformas en la red. En caso de violación de estos términos, vuestra autorización para consultar el material Giemme será automáticamente revocada y se pedirá la destrucción inmediata de cualquier copia del material Giemme. Cualquier uso no autorizado del material Giemme podría violar las leyes en materia de derechos de autor, marca registrada, privacidad y publicidad además de los reglamentos y estatutos sobre la comunicación. Está prohibido crear enlaces entre el sitio www.giemmespoleto.com y otros sitios sin el consentimiento escrito de Giemme S.r.l.. Todos los contenidos de este sitio web están protegidos por ©Copyright Giemme S.r.l. o concedidos a Giemme S.r.l. y/o a sus afiliados. Todos derechos reservados.

Art. 4 – Exclusión de responsabilidad

Los datos presentes en este sitio web tienen el único fin de proporcionar informaciones generales. Giemme S.r.l. se empeña en proporcionar informaciones completas y detalladas. Giemme S.r.l. no garantiza que el material no tenga ningún tipo de error o que el uso de dicho material no violará los derechos de terceros. El uso del sitio web es a riesgo del usuario. Giemme S.r.l. no garantiza que los aspectos funcionales del sitio web o del Material Giemme S.r.l. no contengan errores o que el sitio web, el Material Giemme S.r.l. o el servidor que los aloja no contengan virus u otros elementos dañinos. Si a causa del uso de este sitio o del Material Giemme por parte del usuario sea necesario reparar o sostituir bienes materiales, dispositivos o datos, Giemme S.r.l. no podrá ser considerada responsable de los eventuales costes. Sujeto a lo anterior, todo el contenido del sitio web se proporciona al usuario TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO EXCLUSIVAMENTE, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, DE CALIDAD SATISFACTORIA, DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DE ATENCIÓN OPORTUNA Y COMPETENCIA, O NO INFRACCIÓN.
Giemme S.r.l. y sus proveedores no ofrecen garantías sobre el Material Giemme, el software, los textos, las descargas, los contenidos gráficos, los enlaces o los resultados que se puedan obtener por el uso del sitio web.

Art. 5 – Retirada del derecho de uso

El usuario acepta que Giemme S.r.l. pueda negar el acceso y el uso del sitio web, con o sin previo aviso, si sospecha que el usuario ha violado o actuado de manera no conforme al contenido o al espíritu de estos Términos, o que ha violado los derechos de Giemme S.r.l. o de terceros. El usuario acepta también que Giemme S.r.l. pueda modificar o suspender este sitio web, con o sin previo aviso y que Giemme S.r.l. no será considerada responsable frente al usuario o a terceros a causa de tales cambios o suspensiones.

Art. 6 – Las comunicaciones de los usuarios

Cualquier comunicación o material enviado por el usuario al sitio web por mail u otra forma, excluidos los datos personales del mismo usuario, incluidas (pero no exlusivamente) fotografías, preguntas o respuestas, comentarios, sugerencias o similares, será considerado por Giemme S.r.l. como no-confidencial y no de propiedad. A través de la transmisión de comunicaciónes al sitio web, se concede automáticamente a Giemme S.r.l., de forma gratuita, sin límites de tiempo, de forma irrevocable y no exclusiva, una autorización para utilizar, reproducir, modificar, publicar, traducir, distribuir y presentar tales contenidos solos o integrados en otros textos, en cualquier formato, con cualquier medio y tecnología, sean ellos conocidos o desarrollados en futuro, además del derecho de sub-licencia a favor de terceros. Toda información transmitida por los usuarios puede ser usada por Giemme S.r.l. con cualquier propósito, incluida la reproducción, la divulgación, la publicación, la transmisión y el envío a través de cualquier medio, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de los productos.

Art. 7 – Registro de usuario

Al registrarse el usuario debe seguir las indicaciones del sitio y proporcionar sus datos personales de forma correcta y verdadera.
En todo caso la confirma exonera Giemme S.r.l. de cualquier responsabilidad que concierne los datos proporcionados por el usuario. El usuario está obligado a informar de forma inmediata a Giemme S.r.l. de cualquier cambio de los datos comunicados.
En caso de que el usuario comunique datos incompletos o inexactos o en el caso en que haya contestación por parte de los interesados sobre los pagos efectuados, Giemme S.r.l. tendrá facultad de de no activar o suspender el servicio hasta la resolución de estas faltas.
En ocasión de la primera solicitud de activación de un perfil por parte del usuario, Giemme S.r.l. asignará al mismo un nombre de usuario y una contraseña. Este reconocerá que estas identificaciones constituyen el sistema de validación de los accesos a los servicios y la única forma de identificarse y que los actos cumplidos a través de estos accesos le serán atribuidos y tendrán valor vinculante.

El usuario está obligado a mantener sus datos de acceso en secreto, a guardarlos con cuidado y no cederlos a terceros.

Art. 8 – Realizar una compra

Para realizar una compra será necesario rellenar el formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo siguiendo las instrucciones.
En el formulario están presentes: la remisión a las Condiciones Generales de Compra, las imágenes de los productos y sus precios, las posibles formas de pago, las formas de entrega de los productos adquiridos y los costes de envío y entrega, una remisión a las condiciones para ejercer el derecho de devolución, las formas y los tiempos de devolución de los productos adquiridos.
Antes de celebrar el contrato se pedirá la confirmación de la lectura de las Condiciones Generales de Venta que incluye la información sobre el derecho de devolución y el tratamiento de los datos personales.
El contrato se celebra cuando el vendedor recibe el formulario de pedido, tras verificar que los datos contenidos sean correctos.
El comprador estará obligado a pagar el importe cuando termine el procedimiento de expedición del pedido on-line. Esto será al final del procedimiento guiado, haciendo clic en el botón “Confirmo mi pedido”.
Después de haber clicado en “Confirmo mi pedido” el comprador recibirá a la dirección electrónica facilitada al momento del registro, una confirmación escrita con el resumen de su pedido.
El comprador está obligado a revisar que cada línea de la confirmación (por ejemplo naturaleza de los bienes, cantidad de los bienes, dirección de facturación, dirección de entrega, precio, gastos de envío, etc.) corresponda a lo que desea. En caso de que el comprador rellene incorrectamente, aunque fuera una sola línea del pedido, (por ejemplo:, dirección de entrega de la mercancía, medidas, diámetro, características, tamaño o color de un determinado producto, etc.) Giemme S.r.l. no se hará responsable de tal error. El comprador deberá comunicar inmediatamente (antes de la salida de la mercancía) al vendedor el error cometido para que este pueda solucionarlo (en caso de que sea posible). En caso de que el comprador informe del error al vendedor después de la salida de la mercancía, el vendedor podrá retener los gastos de envío y de regreso de la mercancía pedida de forma incorrecta.

Art. 9 – Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos es la disponibilidad real en el momento en que el comprador realiza el pedido. Tal disponibilidad se debe considerar puramente indicativa, porque tanto a causa de la presencia de más de un usuario simultáneamente en el sitio, como por el hecho que Giemme S.r.l. vende en más de un marketplace, los productos pueden ser vendidos a otros usuarios antes de la confirmación del pedido.
Incluso posteriormente a la confirmación de un pedido la mercancía podría no estar, parcial o totalmente disponible. En este caso el pedido se rectificará automáticamente con la eliminación del producto no disponible y el comprador será informado de forma inmediata con un e-mail.
Si el comprador pide anular el pedido, rescindiendo el contrato, Giemme S.r.l. devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días desde el momento de la notificación.

Art. 10 – Traspaso del riesgo

Los riesgos relacionados con los productos pasarán a cargo del comprador en el momento de la entrega. El cambio de propriedad se considera efectivo en el momento del pago total de los importes debidos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, si dicho cambio se efectúa posteriormente.

Art. 11 – Garantía Legal

Todos los productos vendidos por Giemme a un comprador “consumidor” gozan de Garantía Legal sobre los bienes de consumo, esta cubre los defectos de fábrica que se manifiesten en un plazo de 24 meses desde la entrega.

¿Que es la Garantía Legal?

Es la garantía de la venta de bienes de consumo prevista en la Directiva comunitaria 1999/44/CE, llamada “garantía de conformidad” que tutela en caso de que los productos tengan defectos de conformidad respecto al contrato de venta (“Garantía Legal”).
Esto ocurre, por ejemplo, en caso de que los productos funcionen mal, que no se puedan utilizar según las formas declaradas por el vendedor o para los fines para los cuales son generalmente utilizados dichos productos, que no presentan las características o las calidades prometidas por el vendedor o que no respondan al uso para el cual se han adquirido.

¿Cual es la duración de la Garantía Legal?

La Garantía Legal cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto adquirido, incluso si en aquel momento no se detectaron tales defectos. Para que sea válida el cliente debe notificar al vendedor la presencia del defecto en un plazo de 2 meses desde que sea descubierto.
Si no se demuestra lo contrario se supone que los defectos de conformidad que se manifiesten durante los primeros 6 meses existiesen ya en el momento de la entrega, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o del mismo defecto.
Para cada producto se emite una factura fiscal, la cual hay que conservar para que sea válida la garantía. El mismo día en que Giemme efectúa el envío, la factura se adjunta al correo enviado a la dirección facilitada por el cliente en el momento del pedido. El cliente debe abrir, imprimir y conservar el documento adjunto.

¿Quién tiene derecho a la Garantía Legal?

La Garantía Legal es un derecho único del consumidor, es decir, de quien adquiere productos con fines no profesionales. Por ejemplo, si el cliente adquiere un set de palas para un uso exclusivamente personal, tiene derecho a la Garantía Legal. En cambio, si lo adquiere para utilizarlas en su actividad laboral, no es aplicable la Garantía Legal.

¿Que derechos confiere la Garantía Legal?

Si el producto adquirido presenta un defecto cubierto por la Garantía Legal, el cliente tiene derecho, sin ningún gasto, a la reparación o sustitución del producto defectuoso por parte del vendedor. Si la reparación o sustitución no son posibles o son demasiado caras el cliente tiene derecho a una reducción justa del precio del producto.

Art. 12 – Derecho de Desistimiento y política de devolución

¿Que es el Derecho de Desistimiento?

Un consumidor residente en la Comunidad Europea (o sea una persona física que adquiere con fines diferentes a una eventual actividad profesional, o empresarial, o que no efectúa la compra indicando en el formulario de pedido del sitio www.giemmespoleto.com un número a efectos del IVA), tiene el derecho de desistir del contrato de compra, en caso de que esto sea estipulado y firmado a distancia, por cualquier motivo, sin necesidad de explicaciones y sin ninguna penalización.
El Derecho de Desistimiento no se puede ejercer sobre los productos que hayan subido una transformación por encargo del cliente (personalización de un producto, producto a medida, etc.)

¿De cuánto tiempo se dispone para ejercer el Derecho de Desistimiento?

El Derecho de Desistimiento se puede ejercer, por ley, en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega (dará fe la fecha del recibo de entrega firmado)

¿En qué condiciones deben estar los productos a devolver?

Los bienes adquiridos deberán estar en las mismas condiciones de recepción, provistos del embalaje original, (intactos y completos en todas sus partes en cuanto integrantes de los mismos bienes), de los manuales, accesorios, partes y todo lo suministrado, sin falta de nada.
Serán efectuados controles de calidad en las devoluciones. El cliente es responsable de la pérdida de valor de los bienes, resultado de una manipulación diferente a la necesaria, para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento.
En caso de que un producto esté evidentemente usado y sea devuelto, éste sufrirá una devaluación comercial ya que deberá ser puesto a la venta como “producto usado”. En éste caso el monto a devolver al cliente será conforme a dicha devaluación. Lo mismo en caso de falta del embalaje original, o embalaje con daño total o parcial, que conlleve a su sustitución o su compra.

¿Como se efectúa la devolución?

• Acceder a su cuenta cliente a través del enlace “Entrar”
• Una vez en la cuenta cliente hacer clic en “Historial de pedidos”
• Seleccionar el pedido desde el cual se desea devolver uno o más productos, haciendo clic en “Detalles”
• Seleccionar el producto que se desea devolver marcando la casilla buzón a lado del nombre del producto
• Elegir la cantidad a devolver (solo en caso de que sea necesario devolver más unidades del mismo producto)
• En la sección “Devolución mercancía”, añadir una explicación, para que nuestro equipo entienda mejor por usted desea devolver tal producto
• Clicar en “Pedir Autorización”

El cliente deberá proporcionar, a través de empresa de mensajería, el envío del producto a la sede logística de Giemme S.r.l., en un plazo de 14 días desde la comunicación de devolución. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente. Al fin de evitar daños al embalaje original sugerimos, si es necesario, introducirlo en una segunda caja, evitando en todo caso el uso de pegatinas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Los bienes, hasta la recepción en nuestro almacén, viajan bajo la responsabilidad del cliente, por tanto se aconseja asegurar el envío contra robo, pérdida, o daños de transporte (por los cuales no asumimos ninguna responsabilidad para el viaje de retorno).
Sugerimos utilizar exclusivamente un servicio de envío rastreable del bulto y de conservar el recibo de envío.

¿Cuales son los tiempos de tramitación de la devolución?

Es nuestra política tramitar las devoluciones y los reembolsos lo mas rápido posible. Una vez recibido el producto reembolsaremos el importe total al cliente (excepto las limitaciones de los puntos anteriores y excluidos eventuales gastos, entre ellos los costes de contra reembolso, en caso que el cliente haya usado este servicio), en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, utilizando, excepto en casos especiales, la misma forma de pago elegida por el cliente.

Retirada del proveedor

Giemme S.r.l. tiene facultad de retirarse del acuerdo de venta en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido proporcionando al cliente una comunicación motivada

1. cuando no sea posible servir el pedido a causa de la no disponibilidad, incluso temporal, de un producto (según el articulo 54, comma 2 D.Lgs 206/05).
2. si se presentaran causas tales que impidan que la transacción se desarrolle según las condiciones y procedimientos previstos.

En estos casos el cliente tendrá derecho exclusivamente a la devolución del importe pagado.